En Argentina, el plazo habitual para denunciar un daño o faltante en mercadería asegurada es de 3 días corridos desde la recepción o desde que se detecta el problema. En muchas operaciones internacionales de LATAM, las pólizas trabajan con 7 días corridos. Superar ese plazo puede hacer que el reclamo quede sin cobertura, incluso si el daño es real y comprobable.
El plazo de denuncia es el tiempo máximo que tiene el asegurado para informar formalmente a la aseguradora que ocurrió un daño, pérdida o faltante cubierto por la póliza.
En seguros de transporte internacional, este requisito es crítico porque la evaluación del siniestro depende de evidencia operativa y documental reciente.
Cuanto más tiempo pasa:
Por eso, la denuncia dentro del plazo forma parte de las condiciones esenciales de cobertura.
Este es uno de los puntos que más confusión genera.
El plazo NO empieza:
El plazo empieza desde el primero de estos dos eventos:
Si retirás una carga y observás:
el plazo ya comenzó, aunque todavía no hayas abierto el embalaje.
La Ley de Seguros argentina (Ley 17.418) establece un plazo de 3 días corridos para denunciar el siniestro.
Esto incluye:
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Día de detección |
Último día para denunciar |
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Viernes |
Lunes |
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Martes |
Jueves |
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Sábado |
Lunes |
En operaciones internacionales y regionales, muchas pólizas trabajan con 7 días corridos debido a la complejidad documental y logística del comercio exterior.
Suele aplicarse en operaciones vinculadas con:
En la mayoría de las pólizas y marcos regulatorios, una denuncia tardía puede generar:
El problema no siempre es el daño en sí. Muchas veces el problema aparece cuando el plazo ya venció.
Una denuncia temprana protege la posibilidad de activar la cobertura correctamente.
La aseguradora puede analizar:
En comercio internacional intervienen múltiples actores:
Cuanto antes se notifique el incidente, más clara queda la secuencia operativa.
La denuncia no requiere certeza absoluta. Requiere aviso inmediato.
Es uno de los errores más frecuentes.
La denuncia ante la aseguradora corresponde al asegurado.
Esto puede afectar seriamente el reclamo posterior.
Las primeras fotos y registros suelen ser determinantes.
Registrá:
Tomá fotos antes de abrir el embalaje.
Contactá a tu ejecutivo o aseguradora apenas detectes la novedad.
Aunque todavía falten documentos complementarios.
Guardá:
Dejá asentadas todas las observaciones visibles.
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Concepto |
Definición |
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Siniestro |
Evento cubierto que genera daño o pérdida |
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Denuncia formal |
Comunicación oficial a la aseguradora |
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Días corridos |
Incluyen fines de semana y feriados |
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Daño oculto |
Daño detectado después de la recepción |
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Recepción conforme |
Documento que indica entrega sin observaciones |
En Argentina, normalmente 3 días corridos. En muchas operaciones LATAM, 7 días corridos.
Sí. Los plazos suelen contarse en días corridos.
Sí. La denuncia debe hacerse igual dentro del plazo.
El plazo puede contarse desde el momento en que tomaste conocimiento efectivo del daño.
El asegurado o titular de la póliza.
En seguros de transporte internacional, el plazo de denuncia no es un detalle administrativo menor. Es uno de los factores que puede definir si una cobertura se activa o no.
Cuando algo cambia en tránsito, actuar rápido, documentar correctamente y notificar dentro del plazo puede marcar toda la diferencia entre un reclamo viable y uno rechazado.
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En comercio exterior, muchas veces los problemas no aparecen durante el trayecto, sino después. Contar con acompañamiento especializado puede ayudar a tomar decisiones correctas cuando los tiempos empiezan a correr.
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